犇牛聚财苏宁易购持续深化“全场景智能体矩阵”战略布局，推动零售行业智能化升级

犇牛聚财

　　摘要：深化“全场景智能体矩阵”战略布局犇牛聚财

　　在6月17日举办的上海市“AI＋消费”嘉年华暨人工智能消费品体验周启幕仪式上，现场进行了“AI+消费”线上专区活动发布。据悉，此次，在市商务委指导下，苏宁易购app设立了上海国补专区，并在专区内特别设置上海人工智能消费体验周主题板块。

　　苏宁易购方面介绍，打开苏宁易购APP，主页下划至“上海国补换新”横通或搜索“上海ai智能周”犇牛聚财，点击横通后就可以直达上海智能节专区。专区涵盖6大品类：包含智能手机、智能手表、智能穿戴、智能电视、智能音响、智能门锁等产品。目前专区已华为、苹果、三星、小米、创维等多款爆款AI产品。

　　劳动报记者了解到，苏宁易购将持续深化“全场景智能体矩阵”战略布局，重点完善AI导购助手和数字人导购服务体系，计划推出“AI数字店长”和“智慧老板驾驶舱”等智能化管理工具。通过持续输出AI技术能力和数字化转型方案，推动零售行业智能化升级。

　　据介绍，苏宁推出零售垂域大模型“灵思”，它深度融合苏宁海量零售数据，实现“智能导购”“AIGC中枢”“全场景渗透”三大能力。

　　“智能导购”能力体现在，分析20亿+商品数据，复购率提升18%。“AIGC中枢”能力体现在，秒级生成618营销内容，效率超人工50倍。“全场景渗透”能力体现在，数字人直播降本40%，智能分货提升周转32%。

　　同时，消费者的体验在购物过程中实现了不断升级。苏宁易购依托零售大模型技术，将消费者的问题处理时效从原先的4小时/件压缩至1分钟/件，同时将解决方案准确率从80%显著提升至98%以上。此外，苏宁通过AI、大数据及RPA等技术实现了企业效率提升。通过“预测-补货-分货”全链路智能化系统，将智能补货系统将库存周转效率提升32%，供应商助手缩短60%合同处理时间。

　　另据介绍，目前正值苏宁618大促期间犇牛聚财，这些技术红利正通过苏宁618大促普惠消费者。上海苏宁易购对于消费者购买符合国家能效补贴的家电产品，在享受国家补贴政策的基础上，联合头部品牌加码“万人空巷抢家电”活动，线下门店叠加“预存翻倍”与跨品类满减、银联支付立减等促销活动，通过场景复刻、品类拓展和服务升级，打造区域级“家消费”新地标。叠加国家补贴政策、跨品类组合、互动活动及线上直播等手段，为消费者提供“政府+苏宁+工厂+银行”多重补贴，综合力度低至5折。在服务方面，上海苏宁易购为老旧社区居民提供 1000个免费空调支架更换名额、1000个免费燃气灶安全检测名额。另外，苏宁易购同步向老旧社区居民提供安全监测服务等免费服务保障。

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